Política de Devolução e Reembolso da DigiPrinti
Data de entrada em vigor: 01/11/2023
A DigiPrinti (“nós”, “nosso”, “nos”) está comprometida em fornecer produtos personalizados de alta qualidade aos nossos clientes e cumprir as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito a devoluções e reembolsos. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os procedimentos que você deve seguir ao solicitar uma devolução ou reembolso.
1. Devolução e Reembolso para Produtos Personalizados
1.1 Devoluções de Produtos com Defeitos ou Erros de Produção: Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou conter erros de produção que não estavam presentes na arte fornecida por você, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar uma devolução ou reembolso. Você deve fornecer evidências fotográficas e vídeos dos defeitos ou erros.
1.2 Devoluções de Produtos em Conformidade com a Arte Fornecida: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos que estejam em conformidade com a arte fornecida por você, a menos que os produtos estejam danificados ou defeituosos, em caso de embalagens rompidas ou em evidente estrago, não aceitar o recebimento e comunicar imediatamente atendimento@digiprinti.com.br.
2. Solicitação de Devolução ou Reembolso
Para solicitar uma devolução ou reembolso, siga estas etapas:
2.1 Contate-nos: Envie um e-mail para atendimento@digiprinti.com.br com as informações do pedido e os detalhes do motivo da devolução ou reembolso.
2.2 Avaliação da Solicitação: Avaliaremos sua solicitação e responderemos dentro de 3 dias úteis com instruções adicionais.
2.3 Retorno do Produto: Se sua solicitação for aprovada, você receberá instruções para devolver o produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições adequadas.
3. Reembolso
3.1 Processamento do Reembolso: Após a aprovação da sua solicitação de reembolso, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento usada na compra.
3.2 Exclusão de Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto tenha sido danificado ou defeituoso.
4. Serviços de Diagramação e Arte Final
Se você contratou nossos serviços de Diagramação e/ou Criação de Arte Final, a arte é produzida por nossos designers profissionais. Qualquer erro ou problema na arte final criada por nossos designers será coberto por nossa Política de Devolução e Reembolso.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco em atendimento@digiprinti.com.br.
Agradecemos por escolher a DigiPrinti e estamos dedicados a atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Lembre-se de que esta política está sujeita a alterações, e a data de entrada em vigor será atualizada em caso de revisões futuras.
